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基于顾客感知及行为的O2O决策研究

作者:万琴出版时间：2020/4/1出版社：四川大学出版社
ISBN:9787569032291价格:￥45
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内容简介
O2O 即 Online to Offline（线上到线下） , 是一种将互联网与线下需求相结合的新兴电子商务模式。 顾客可以在线上购买商品或服务，再到线下提取商品或享受服务。 因为顾客的线下体验是 O2O 无法分割的一部分，所以企业在制定 O2O 营销决策时，不应忽视顾客的感知和行为。本通过对两类 O2O营销决策的具体研究表明本地服务零售企业可以基于顾客感知或行为制定决策并提高利润。
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