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数字商业下网络差评的服务补救机制与策略

作者:万赫著出版时间：出版社：经济管理出版社
ISBN:9787509674154价格:￥58
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内容简介
本书重点围绕数字商业下在线评论的一种特别形态——负面评价,通过对服务提供方的企业开展服务补救的效果研究,以及消费者行为意愿的研究,探求数字商业下针对网络差评开展服务补救的机制与策略,同时提出有技术支持的商业建议,指导企业的生产营销活动。
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